Passez votre commande avant 16h et soyez livré dès demain !

Une équipe à votre écoute au 01 60 18 12 10

Nouveau, livraison express

Des tarifs dégressifs -10%, -15%, -20%

produits
en stock

FAQ

Toutes vos questions sur Packdiscount, le spécialiste de l'emballage au meilleur prix par Internet:
 
La Commande
• Comment créer un compte?
• Peut-on commander par téléphone ou par fax?
• J'ai perdu / Je souhaite modifier mon identifiant et / ou mon mot de passe?
• Protection de vos informations personnelles
• Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte?
• Puis-je modifier ou annuler une commande?
 
Le Paiement
• Quels modes de paiement sont acceptés par Packdiscount ?
• Le paiement est-il sécurisé?
 
La Livraison
• Livrez-vous hors France Métropolitaine?
• Que faire lorsque mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation?
• Quels sont les frais de livraison?
• Quand vais-je recevoir ma commande?
 
Les Retours
• Politique générale de retour
• Les garanties Packdiscount
• J'ai reçu ma commande, mais elle est incomplète
• J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé?
 

Toutes les réponses à vos questions sur Packdiscount :

> Comment créer un compte ?

S'inscrire sur le site Packdiscount.com est nécessaire à toute commande d'emballage. 
Lors de votre premier achat sur notre site, vous devez créer votre compte en cliquant sur le lien "S'inscrire" en haut de la page d'accueil Packdiscount.
Vous serez alors invité à entrer un identifiant et un mot de passe de votre choix. D'autres informations, telles que les adresses de facturation/expédition, coordonnées de la société... 
Ces données vous seront demandées lors de toute commande ultérieure sur notre site, conservez les précieusement. 
 
> Protection de vos informations personnelles
 
Les informations recueillies lors de votre inscription sur Packdiscount sont nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes. Packdiscount s'engage à protéger ces données. Conformément aux dispositions de la législation relative à la protection des données personnelles, elles seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
De plus, conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour cela, il vous suffit d'écrire à info@packdiscount.com
 
> J'ai perdu / Je souhaite modifier mon identifiant et / ou mon mot de passe, comment procéder ?
 
• Vous avez perdu votre mot de passe
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" en haut à droite de votre page. Vous devrez alors rentrer votre adresse électronique et nous vous renverrons votre mot de passe.
• Vous souhaitez modifier votre mot de passe et / ou votre identifiant.
Pour cela, veuillez d'abord vous connecter avec vos paramètres. Une fois entré dans votre compte, cliquez sur "gérer mon compte". Changez vos données et validez.
 
> Peut-on commander par téléphone ou par fax ?
 
Packdiscount accepte uniquement les commandes effectuées sur le site Internet.
 
> Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte ?
 
A la suite de chaque commande, un mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse électronique fournie lors de la création du compte Packdiscount.
Si toutefois vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part dans un délai de 24h, contactez notre service client au 01 60 18 12 10 ou info@packdiscount.com.
 
> Puis-je annuler ou modifier une commande ?
 
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci validée sur le site Internet.
 
> Quels modes de paiement sont acceptés par Packdiscount ?
 
Les cartes bancaires, Paypal, virements bancaires, chèques sont acceptés par Packdiscount.
 
• Paiement par carte bancaire
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées: Visa, MasterCard, American Express...
Le paiement est réalisé sur le serveur bancaire 100% sécurisé.
 
• Paiement par virement bancaire
Le virement est à déposer sur le compte suivant:
Impératif : noter le numéro de la commande
 
Packdiscount / Monceau Diffusion
Domiciliation : 30066 
Code guichet : 10889 
Numéro de compte : 00010176601
Clé RIB : 55
IBAN : FR76 3006 6108 8900 0101 7660 155 
BIC : CMCIFRPP
 
• Paypal
 
• Chèque (sauf pour la première commande)
Impératif : numéro de la commande
 
à l'ordre de :
Packdiscount
320 rue du Tuboeuf
77170 Brie Comte Robert
 
> Le paiement est-il sécurisé ?
 
Protéger vos informations de paiement est essentiel. Ainsi, les transactions bancaires réalisées sur notre site Internet sont sécurisées par le serveur SSL de notre banque.
Cette technologie encrypte vos données personnelles et elles deviennent ainsi impossible à lire.
 
> Livrez-vous hors France Métropolitaine ?
 
Le transport en France Métropolitaine hors îles non accessibles par un pont gratuit est soumis aux conditions tarifaires du site internet. Toute autre destination fera l'objet d'un devis.
Pour toute commande, veuillez vous adresser à notre service clientèle info@packdiscount.com afin qu'un conseiller puisse évaluer votre demande.
 
> Quels sont les frais de livraison ?
 
Les frais de livraison sont offerts à partir de 250€.
Sinon c'est un forfait de transport de 14€.
 
> Quand vais-je recevoir ma commande ?
 
Départ de votre commande Jour J si commande saisie avant 16H sinon expédition J+1. Livraison ensuite sous 48/72 Heures
 
> Politique de retour :
 
Reprise des surplus de marchandises
Si vous avez commandé trop de marchandises, il est possible de nous la retourner.
Merci de nous faire une demande de retour par courriel à info@packdiscount.com en précisant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons un bon de retour avec une adresse spécifique aux retours marchandises.
Les frais d’envoi sont à votre charge.
Nous vous rembourserons ensuite directement par virement.
 
> Les Garanties Packdiscount
 
Nous garantissons 1 an tous les produits vendus sur le site Packdiscount.com
 
> J'ai reçu ma commande, mais elle est incomplète.
 
Le client devra formuler auprès de la société Packdiscount le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
 
La formulation de cette réclamation se fera par mail à info@packdiscount.com ou par téléphone au 01 60 18 12 10 en précisant bien la référence de la commande.
 
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Packdiscount de toute responsabilité vis à vis du client.
 
A la réception de la réclamation, nous prendrons contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre.
 
> J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé ?
 
Une fois l'article retourné conformément aux dispositions prévues dans notre politique de retour, nous procéderons au remboursement par virement sous 8 jours ouvrables.
 
 
 
Besoin d'informations supplémentaires :
 
Notre équipe commerciale se tient à votre disposition au téléphone 01 60 18 12 10 et par email info@packdiscount.com du lundi au vendredi, de 9h à 18h.